1001 câu chuyện dở khóc dở cười của trình dược viên
Tác giả: DS. Nguyễn Hải An
Sáng sớm chuẩn bị cho buổi group present tại khoa, đi mua trái cây, nước, chuẩn bị slide, máy chiếu, máy tính đầy đủ, mặc đồ đẹp, xịt nước bông thơm tho, đi trước 30 phút để chuẩn bị phòng, rải brouchure. Đến nơi mới biết đi nhầm ngày, khoa confirm lộn. Tình huống “tréo ngoe” như vậy chắc không hẳn ít bạn trình dược viên gặp phải, và cũng có những tình huống “dở khóc dở cười” khác mà bạn không thể ngờ đến được.
Một trong những công việc thường ngày của các bạn trình dược viên là làm call detailing, group presentation, bao nhiêu là chuyện:
- Đang trình bày bỗng nhiên … quên đang tính nói cái gì, chắc có những lúc não tự nhiên thiếu nếp nhăn. Giả lả cười….xong nghía lại slide cho đỡ ngượng.
- Cu em mới vào nhờ đi hỗ trợ, nhắn mỗi câu Bệnh viện Thủ Đức, sáng sớm 5h sáng lọ mọ dậy chải chuốt, chạy qua bệnh viện ngồi đợi hơn 30 phút chưa thấy nó đâu nên gọi hỏi: “Alo! Em đang đâu vậy? Anh đợi từ sớm rồi.” “Em cũng đợi ngoài khoa Nội tổng quát lâu lắm rồi mà chưa thấy anh đâu?”. Tá hoả. Hoá ra cu em nhờ qua bên Bệnh viện Đa khoa Khu vực còn mình chạy qua Bệnh viện Quận. Tức tốc lặn lội 5km. Hên vẫn còn kịp. Mồ hôi đầm đìa.
Rồi bao nhiêu chuyện với khách hàng:
- Hồi mới đi làm mình nhận ngay địa bàn lớn, mỗi khoa ít cũng có khoảng 10-20 bác sĩ, bao lần gọi tên người này mà nhận qua người khác. Tẽn tò.
- Hôm đó được phân công trực hội thảo tại trường, bác sĩ ra vào nườm nượp tự nhiên có 1 anh bác sĩ đến hỏi thăm nhiệt tình, thân thiết. Trong lúc nói chuyện cũng tận dùng hết tư duy, cố mường tượng nghĩ lại coi gặp anh ngày làm ở đâu, là bác sĩ khoa nào mà vô vọng. Đến lúc ổng phải đi mới giả lả “Anh ơi! Bữa điện thoại em hỏng tự nhiên mất số? Anh cho em xin lại số với ạ”. Xong nhá máy thử xem có hiện tên không…. Cuối cùng phát hiện hoá ra ổng cũng nhầm người. Ổng hay nhắn zalo với bạn trình dược viên cũ.
- Một lần mới sáng zalo báo sinh nhật chị Trang, tức tốc đi mua chuẩn bị món quà nho nhỏ, gói gém cẩn thận rồi mang lên khoa Tim mạch đợi cả tiếng đồng hồ để tặng quà. Chị Trang vui vẻ nhận, nói thêm: “Sao có quà sớm vầy? Hai tháng nữa mới đến sinh thần chị lận”. Nhìn lại mới thấy hôm nay là sinh nhật Bs Trang – Khoa Nội tiết. Lại đi vòng nữa.
Ngàn vạn nỗi niềm chuyện sale – số:
- Có quý kia đến cuối quý đi năn nỉ hết bệnh viện này bệnh viện kia đặt hàng, bệnh viện nào cũng không còn dự trù đành buồn thiu, quý đó không đạt. Ngày mùng 1 tháng sau sếp báo địa bàn em mới đầu quý đặt hàng tốt vậy. Thở dài. Âu cũng là số phận.
- Quý kia nhờ khoa dược đặt hàng, xin bảo lãnh công nợ chán chê….công ty báo không đủ thuốc giao, phải đợi lô mới về???
- Tính ngược tính xuôi đi nhờ hơn 4-5 bệnh viện cứu bồ, đến ngày cuối thiếu đúng 3tr mới đạt target mà không cứu nổi…..
Và những câu chuyện chỉ gặp tại Bệnh viện:
Đang đứng lớ ngớ ở trước phòng khám thì cô bệnh nhân lôi đi hỏi khu làm xét nghiệm ở đâu và nhờ dẫn đi, sau một hồi giúp giúp cô làm xong các xét nghiệm nhanh gọn thì cô dúi cho 200k cảm ơn bồi dưỡng, trả lại hoài cô không chịu, không biết phải làm sao luôn.
Còn bao nhiêu câu chuyện khác…. nhiều khi tự an ủi “Đời vẫn vui” ^^
Thế nhưng bạn hoàn toàn có thể vượt qua những câu chuyện oái oăm trên bằng cách chuẩn bị thật kỹ, có những kỹ năng cần thiết đối với một trình dược viên chuyên nghiệp (kỹ năng giao tiếp, kỹ năng presentation, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng quản lý địa bàn, quản lý thời gian,…).
